• Para artículos personalizados:

Cualquier reclamo por artículos mal impresos/dañados/defectuosos debe ser enviado dentro de las 48 horas siguientes a la recepción del producto . Para paquetes perdidos en tránsito, se deben presentar todos los reclamos. a más tardar 7 días después de la fecha estimada de entrega. Las reclamaciones consideradas un error por nuestra parte están cubiertas por nuestra cuenta.

• Todos los artículos deben estar nuevos, sin usar, sin lavar y en su estado original.
• Todos los artículos deben ser devueltos dentro de los 14 días posteriores a la fecha de entrega.
• Los gastos de envío originales que usted paga o que pagamos nosotros no son reembolsables
• La factura debe incluirse en el paquete de devolución.
• No se admiten devoluciones para pedidos que utilicen un código de promoción o durante cualquier oferta
• Estaremos encantados de solucionar cualquier producto defectuoso.

1. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

En Voce Lindx nos enorgullecemos de Calidad de producto incomparable. Es por eso que todos nuestros pedidos pasan por un control de calidad de 3 pasos antes de enviarlos. Sin embargo, Si un artículo dañado o mal etiquetado pasó accidentalmente por nuestro control de calidad, o se dañó durante el envío , asumimos toda la responsabilidad y proporcionamos un reemplazo gratuito ( a menos que la impresión haya salido mal debido a un archivo de impresión de baja calidad).

Hacemos todo lo posible para garantizar que todos los pedidos se completen con precisión y a tiempo y sean de la más alta calidad. En consecuencia, la Compañía acepta devoluciones y reembolsará el pago si los clientes quedan decepcionados con la mercancía de la Compañía por una de las siguientes razones: (a) los propios elementos en blanco tienen defectos materiales; (b) la calidad de la decoración (es decir, la impresión o el bordado) está por debajo de un rango razonable de expectativas; o (c) el diseño del producto final es materialmente diferente del diseño final presentado por el cliente.

       2. ¿QUÉ DEBO HACER SI QUIERO DEVOLVER O CAMBIAR UN ARTÍCULO?

En el desafortunado caso de que reciba un producto dañado, envíe un correo electrónico a vocelindx@gmail.com con su número de orden y el SKU del artículo antes de enviarnos los artículos dentro de las 48 horas para reportar el artículo proporcionando una imagen del artículo. La solicitud de retiro será sometida a una evaluación para verificar si el producto fue utilizado o destruido, aunque sea parcial. En estos casos no será posible realizar un reembolso. Nuestro equipo de Atención al Cliente le informará del proceso a seguir. No devuelva ningún producto de Voce Lindx Ltd sin la autorización acordada.

Sin embargo, en caso de un producto dañado o un error de fabricación, Voce Lindx ofrece una Reemplazo gratuito o reembolso.

Una vez que hayamos recibido su devolución, revisaremos el contenido del paquete y le enviaremos un correo electrónico para informarle que hemos recibido su devolución y notificarle el estado de aprobación de su reembolso.

Si se aprueba su reembolso, lo procesaremos y el crédito se aplicará a través del método de pago original que seleccionó en pago dentro de 3-5 días hábiles.

Nuestra política de devoluciones no cubre el arrepentimiento del comprador, por lo que no podremos emitirle un reembolso por el pedido.

 3. CAMBIOS DE TALLAS

Tenga en cuenta: si los detalles de envío del pedido fueron incorrectos, o si ordenó el tamaño o color incorrecto, Voce Lindx no será responsable y No ofrecemos reemplazos ni reembolsos.

Los tamaños pedidos incorrectamente no serán elegibles para reembolsos por parte de Voce Lindx. Hacemos todo bajo demanda, por lo que solicitar un cambio de tamaño significaría producir un producto completamente nuevo.

Nuestra política de devoluciones no cubre productos pedidos en el tamaño incorrecto.

      4. ENTREGAS FALLIDAS

Si no estás disponible para recibir tus artículos, Ya sea por no estar disponible para la firma o por haber proporcionado una dirección incorrecta , no aceptaremos ninguna responsabilidad. Si nos los devuelven, Cobraremos la tarifa estándar por una nueva entrega .

Si su entrega es rechazada o no realizó la entrega y no organizó una nueva entrega o la recogida del servicio de mensajería o para pedidos internacionales, si no paga los derechos de aduana y nos devuelve el pedido, se puede realizar un reembolso o una nueva entrega. solo se realizará cuando el pedido sea devuelto y recibido por nosotros, el costo de envío original no es reembolsable

No reclamado: los envíos que no son reclamados se devuelven a nuestras instalaciones y usted será responsable del costo del reenvío a usted mismo f.

* Notificación para los consumidores de la UE: Según el artículo 16(c) y (e) de la Directiva 2011/83/UE del Parlamento Europeo y del Consejo, de 25 de octubre de 2011, sobre los derechos de los consumidores, no se podrá establecer el derecho de desistimiento. :

1. el suministro de bienes fabricados según las especificaciones del consumidor o claramente personalizados;

5. POLÍTICA DE CANCELACIÓN

Se requiere un aviso de cancelación mínimo de 48 horas. La notificación vía correo electrónico, se aceptará previa confirmación por escrito.

• Para todos los demás artículos:

Aunque nos comprometemos a garantizar que los productos que nos compre se seleccionen y empaqueten con el máximo cuidado, puede haber ocasiones en las que sea necesario un reembolso o un reemplazo.

La siguiente información explica nuestra política de devoluciones y reemplazos, sin embargo, si necesita más consejos por favor envíe su pregunta por correo electrónico a vocelindx@gmail.com

Un artículo llegó dañado : en el desafortunado caso de que un artículo haya llegado dañado, debe comunicarse con nosotros dentro de las dos semanas posteriores a la fecha de envío a través de nuestro correo electrónico: vocelindx@gmail.com . Incluya una fotografía de los artículos dañados/incorrectos para nuestra referencia. Una vez que se haya registrado su solicitud, nos comunicaremos con usted para informarle los próximos pasos. No nos devuelva ningún artículo hasta que le hayamos proporcionado instrucciones. Enviaremos un reemplazo y cubriremos el costo de envío o le proporcionaremos un reembolso.

Se ha recibido un artículo incorrecto. - En el desafortunado caso de que se haya recibido un artículo incorrecto, deberá contactarnos dentro de las dos semanas posteriores a la fecha de envío a través de nuestro correo electrónico: vocelindx@gmail.com. Incluya una fotografía de los artículos dañados/incorrectos para nuestra referencia. Una vez que se haya registrado su solicitud, nos comunicaremos con usted para informarle los próximos pasos. No nos devuelva ningún artículo hasta que le hayamos proporcionado instrucciones.

No ha recibido su pedido : si no ha recibido su pedido, comuníquese con nuestro Departamento de Atención al Cliente a través de nuestro correo electrónico. vocelindx@gmail.com. No es necesario realizar otro pedido. Una vez que se haya confirmado su reclamo, se enviará un pedido de reemplazo dentro de los 3 días hábiles. Cubriremos el costo de envío. La entrega del pedido de reemplazo dependerá de la ubicación y seguirá nuestros tiempos de entrega estándar.

Espere los siguientes plazos antes de informar un pedido faltante:

Ubicación	entrega estándar	Entrega rastreada
Reino Unido	10 días laborables	3 días laborables

Ha cambiado de opinión : si cambia de opinión sobre el producto, notifíquelo a nuestro Departamento de Atención al Cliente por correo electrónico. vocelindx@gmail.com dentro de las dos semanas siguientes a la fecha de envío del pedido.

Los artículos deberán ser devueltos en su estado original, con el número de pedido y su nombre claramente marcados en el embalaje exterior. Una vez que hayamos recibido los artículos devueltos, se reembolsará el valor de los mismos. A usted. Tenga en cuenta que en este caso no se reembolsará el coste del transporte (en cualquier dirección).

¿Necesitar consejo?

Si desea obtener más consejos, envíe un correo electrónico a vocelindx@gmail.com y estaremos encantados de ayudarle.