• Para itens personalizados:

Quaisquer reclamações por itens impressos incorretamente/danificados/defeituosos devem ser enviado dentro de 48 horas após o recebimento do produto . Para pacotes perdidos em trânsito, todas as reclamações devem ser enviadas no máximo 7 dias após a data prevista de entrega. Reclamações consideradas um erro de nossa parte são cobertas por nossa conta.

• Todos os itens devem ser novos, não usados, não lavados e em condições originais
• Todos os itens devem ser devolvidos para nós dentro de 14 dias a partir da data de entrega
• As taxas de envio originais que você paga ou nós pagamos não são reembolsáveis
• A fatura deve ser incluída no pacote de devolução
• Sem devoluções para pedidos que usam um código promocional ou durante qualquer venda
• Teremos o prazer de cuidar de quaisquer produtos defeituosos.

1. POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO

Na Voce Lindx nos orgulhamos de qualidade inigualável do produto. É por isso que todos os nossos pedidos passam por uma verificação de qualidade em 3 etapas antes de serem enviados. No entanto, se um item danificado ou rotulado incorretamente foi deixado acidentalmente por nosso controle de qualidade, ou foi danificado durante o envio , assumimos total responsabilidade e fornecemos uma substituição gratuita ( a menos que a impressão tenha ficado ruim devido a um arquivo de impressão de baixa qualidade).

Não medimos esforços para garantir que todos os pedidos sejam preenchidos com precisão e pontualidade e sejam da mais alta qualidade. Assim, a Empresa aceita devoluções e reembolsará o pagamento se e quando os clientes ficarem desapontados com a mercadoria da Empresa por um dos seguintes motivos: (a) os próprios itens em branco são materialmente defeituosos; (b) a qualidade da decoração (ou seja, a impressão ou bordado) está abaixo de uma faixa razoável de expectativas; ou (c) o projeto do produto final é materialmente diferente do projeto final apresentado pelo cliente.

       2. O QUE DEVO FAZER SE QUISER DEVOLVER OU TROCAR UM ITEM?

No infeliz caso de você receber um produto danificado, envie um e-mail para vocelindx@gmail.com com seu número do pedido e a item SKU antes de postar os itens de volta para nós dentro de 48 horas para relatar o item fornecendo uma imagem do artigo. A solicitação de retirada passará por uma avaliação para verificar se o produto foi usado ou destruído, mesmo que parcial. Nestes casos, não será possível o reembolso. Nossa equipe de Atendimento ao Cliente irá aconselhá-lo sobre o processo a seguir. Por favor, não devolva nenhuma mercadoria Voce Lindx Ltd sem autorização acordada.

No entanto, no caso de um produto danificado ou erro de fabricação, Voce Lindx oferece uma substituição gratuita ou um reembolso.

Assim que recebermos sua devolução, insetaremos o conteúdo do pacote e enviaremos um e-mail para informá-lo de que recebemos sua devolução e notificá-lo sobre o status de aprovação do seu reembolso.

Se seu reembolso for aprovado, processaremos seu reembolso e o crédito será aplicado por meio do método de pagamento original selecionado em check-out dentro de 3-5 dias úteis.

Nossa política de devolução não cobre o remorso do comprador, portanto, não poderemos emitir um reembolso pelo pedido.

 3. TROCAS DE TAMANHOS

Observação: Se os detalhes de envio do pedido estiverem incorretos ou se você tiver pedido o tamanho ou a cor errados, a Voce Lindx não será responsabilizada e não oferecer substituições ou reembolsos.

Tamanhos encomendados incorretamente não serão elegíveis para reembolso da Voce Lindx. Fazemos tudo sob demanda, portanto, solicitar uma troca de tamanho significaria produzir um produto totalmente novo.

Nossa política de devolução não cobre produtos encomendados no tamanho errado

      4. ENTREGAS FALHADAS

Se você não estiver disponível para receber seus itens, seja por não estar disponível para assinatura ou por você ter fornecido um endereço incorreto , não aceitaremos qualquer responsabilidade. Se nos forem devolvidos, cobraremos a taxa padrão para uma re-entrega .

Se a sua entrega for recusada ou você perdeu a entrega e não providenciou uma nova entrega ou uma coleta do correio ou para pedidos internacionais, se os impostos alfandegários não forem pagos e o pedido for devolvido a nós, um reembolso ou reentrega pode ser feito apenas quando o pedido for devolvido e recebido por nós, o custo de entrega original não é reembolsável

Não reclamados - Remessas não reclamadas são devolvidas às nossas instalações e você será responsável pelo custo de um reenvio para si mesmo f.

* Notificação para os consumidores da UE: Nos termos do artigo 16.º, alíneas c) ee), da Diretiva 2011/83/UE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de outubro de 2011, relativa aos direitos dos consumidores, o direito de resolução não pode ser previsto :

1. o fornecimento de bens elaborados de acordo com as especificações do consumidor ou claramente personalizados;

5. POLÍTICA DE CANCELAMENTO

É necessário um aviso mínimo de 48 horas de cancelamento. A notificação por e-mail, será aceite mediante confirmação por escrito.

• Para todos os outros itens:

Embora estejamos comprometidos em garantir que os produtos que você compra de nós sejam escolhidos e embalados com o máximo cuidado, pode haver momentos em que seja necessário um reembolso ou substituição.

As informações a seguir explicam nossa política de devoluções e substituição, no entanto, se você precisar de mais conselhos, envie sua pergunta por e-mail para vocelindx@gmail.com

Um(s) item(ns) chegou(m) danificado(s) - No infeliz caso de um item chegar danificado, você deve entrar em contato conosco dentro de duas semanas a partir da data de envio através do nosso e-mail: vocelindx@gmail.com . Por favor, inclua uma fotografia do(s) item(ns) danificado(s)/incorreto(s) para nossa referência. Assim que sua solicitação for registrada, entraremos em contato para informá-lo sobre os próximos passos. Por favor, não nos devolva nenhum item até que tenhamos fornecido as instruções. Enviaremos uma substituição e cobriremos o custo de entrega ou forneceremos um reembolso.

Um item incorreto foi recebido - No infeliz caso de um item incorreto ter sido recebido, você deve entrar em contato conosco dentro de duas semanas a partir da data de envio através do nosso e-mail: vocelindx@gmail.com. Por favor, inclua uma fotografia do(s) item(ns) danificado(s)/incorreto(s) para nossa referência. Assim que sua solicitação for registrada, entraremos em contato para informá-lo sobre os próximos passos. Por favor, não nos devolva nenhum item até que tenhamos fornecido as instruções.

Você não recebeu seu pedido - Se você não recebeu seu pedido, entre em contato com nosso Departamento de Atendimento ao Cliente através do nosso e-mail vocelindx@gmail.com. Você não precisa fazer outro pedido. Assim que a sua reclamação for confirmada, uma encomenda de substituição será enviada no prazo de 3 dias úteis. Nós cobriremos o custo de entrega. A entrega do pedido de substituição dependerá da localização e seguirá nossos prazos de entrega padrão.

Aguarde as seguintes escalas de tempo antes de relatar um pedido em falta:

Localização	Entrega Padrão	Entrega rastreada
Reino Unido	10 dias úteis	3 dias úteis

Você mudou de ideia - Se você mudar de ideia sobre o produto, notifique nosso Departamento de Atendimento ao Cliente por e-mail vocelindx@gmail.com no prazo de duas semanas a partir da data de envio do pedido.

O(s) item(ns) deverá(ão) ser devolvido(s) para nós em sua condição original, com o número do pedido e seu nome claramente marcados na embalagem externa. Assim que recebermos o(s) item(ns) devolvido(s), o valor do(s) item(ns) será reembolsado para você. Observe que o custo do transporte (em qualquer direção) não será reembolsado neste caso.

Preciso de conselho?

Se você quiser mais dicas, envie um e-mail para vocelindx@gmail.com e ficaremos felizes em ajudar.